ケアマネジャーの探し方と替え方

要介護の認定が出ると、ケアマネジャーを決めることになります。福祉用具を保険で使うには、この人が作るケアプランに載せてもらう必要があるので、誰に頼むかは実際に大きな意味を持ちます。

何をしてくれる人か

本人と家族の希望を聞き、どのサービスをどれだけ使うかを組み立て、事業所との連絡を担います。福祉用具貸与を使うなら、この人がケアプランに書き込むことが出発点になります。

月に一度は訪問して様子を見ます。用具が合っているかどうかも、この訪問で話せます。

どうやって探すか

地域包括支援センターに頼めば、近くの居宅介護支援事業所を紹介してもらえます。市町村の窓口にも一覧があります。介護サービス情報公表システムでも探せます。

一つの事業所に決める前に、二つか三つに電話してみてください。 電話での応対の丁寧さや、こちらの話をどれだけ聞くかで、かなりのことが分かります。

特定の事業所ばかり勧めてこないか

同じ法人の事業所ばかりを組み込むケアプランは、避けるべきものとされています。福祉用具貸与でも、複数の事業所や複数の商品を示すのが本来の姿です。

「うちが借りている用具はこれです」と一つだけ出されたら、他の選択肢も見せてほしいと伝えてください。これは利用者の側の権利です。

合わないと感じたら替えられる

ケアマネジャーは途中で替えられます。理由を説明する義務もありません。替えたいと思ったときは、地域包括支援センターか市町村に相談してください。

新しい事業所が決まれば、そこが引き継ぎをします。使っている福祉用具はそのまま継続できます。気まずさを心配して我慢する必要はありません。

何人を担当しているか

一人のケアマネジャーが受け持てる人数には、決まりがあります。

多く抱えているほど、一人あたりに割ける時間は短くなります。 訪問の頻度や連絡の速さに出ます。

聞いてよい質問です。 答えにくそうにする相手なら、そこが分かります。

連絡の取りやすさ

困ったときに、その日のうちに連絡が付くかどうか。 ここが実務では大きい。

電話だけか、文字でのやり取りもできるか。家族が働いている場合、日中の電話は取れません。

留守番電話に入れたときの折り返しの早さ。 最初の数回で見えてきます。

事業所ごとに得意な分野がある

医療の必要が高い人に強い事業所、認知症の対応に慣れた事業所。同じ資格でも中身は違います。

看護師の資格を持つケアマネジャーもいます。医療との連携が要る場合に頼りになります。

このサイトの市区町村ページから、地域の居宅介護支援事業所を見られます。 一軒で決めずに比べてください。

担当が辞めたとき

担当者が退職しても、事業所が同じなら引き継がれます。 契約はそのままです。

引き継ぎが不十分だと感じたら、それまでの経緯を家族から伝え直してください。 記録に残っていないことがあります。

事業所ごと替えることもできます。 引き継ぎの機会は、見直しの機会でもあります。