どこに相談すればよいか

福祉用具の相談先は一つではありません。まだ介護保険を使っていない人、すでに使っている人、入院中の人で、行き先が変わります。最初の電話を正しい先にかけられれば、そのあとは早く進みます。

今どこにいるかで窓口が決まる

介護保険をまだ使っていないなら、地域包括支援センターです。すでに使っているなら、担当のケアマネジャーです。入院中なら、病院の医療ソーシャルワーカーです。

この三つのどれかに当てはまらない人は、ほとんどいません。 どこにかけたらよいか分からないという状態を、まずここで抜けてください。

地域包括支援センターがどこにあるか

市町村ごとに、担当する区域が決まっています。住んでいる住所を言えば、どこが担当かを市町村の窓口が教えてくれます。 市町村のサイトにも一覧が載っています。

名前が「高齢者あんしんセンター」「おとしよりなんでも相談室」など、地域独自の呼び方になっていることがあります。中身は同じです。

電話で何を言えばよいか

「家族が家で暮らしていて、こういうことに困っている。福祉用具のことを相談したい」と伝えれば通じます。制度の名前を知らなくても、困りごとを言えば向こうが道筋をつけてくれます。

手元に用意しておくとよいのは、本人の生年月日、介護保険被保険者証、かかりつけ医の名前です。すぐに出てこなくても相談は始められます。

販売店に直接聞いてよいか

福祉用具貸与事業所に直接電話しても相談に乗ってもらえます。ただし介護保険で借りるにはケアプランが要るので、結局ケアマネジャーとつながることになります。

自費で買う、自費で借りるという前提なら、事業所に直接聞くのが早い場合もあります。介護保険を使いたいかどうかで選んでください。

相談そのものに費用はかからない

地域包括支援センターも、市区町村の窓口も、相談だけで費用が発生することはありません。

ケアマネジャーの居宅介護支援も、利用者が負担する分はありません。 保険から支払われます。

「相談したら何か買わされる」ということはありません。 公的な窓口と、売る側の事業者は別です。

本人以外からでも相談できる

家族、親族、近所の人。本人が動けなくても相談は始められます。

本人が「まだ大丈夫」と言って動かない、という相談もよくある形です。

離れて暮らしていても構いません。 本人の住む市区町村の窓口が相手になります。

一度で決まらなくてよい

最初の相談で、すべてを決める必要はありません。

何が使えるかを聞くだけ、話を整理するだけ。それでも進みます。

申し込みをしなければ何も始まらない、ということはありません。 聞いてから考えて構いません。

遠くに住む家族からの相談

電話でも受け付けています。まず現地の窓口を調べるところからです。

このサイトの市区町村ページから、その地域にどんな事業所があるかをたどれます。 話をする前の下調べになります。

帰省の日程が決まっているなら、その日に訪問してもらえないかを頼んでください。 会って話すほうが早く進みます。