福祉用具貸与事業所の選び方

用具そのものより、どこから借りるかで使い心地が変わります。合わせてくれるか、困ったときに来てくれるか、選択肢を出してくれるか。事業所の力の差は、そこに出ます。

ケアマネジャーの紹介が出発点になる

多くの場合、ケアマネジャーが候補を示します。そのとき一つしか示されないなら、他にも選択肢があるかを聞いてください。 複数から選ぶことは認められています。

介護サービス情報公表システムで、住んでいる市町村の福祉用具貸与事業所を自分で調べることもできます。営業時間、職員数、対応できる範囲が公表されています。

何を見て比べるか

家に来てくれるまでの距離、土日や夜間に連絡が取れるか、相談員が何人いるか、点検や消毒の体制。「借りたあとに何をしてくれるか」が事業所選びの中心です。

品ぞろえの幅も見るところです。扱っているメーカーが限られていると、示される選択肢もその範囲に収まります。複数のメーカーを扱っているかを聞いてみてください。

搬入の日の様子で分かる

組み立てて帰るだけの事業所と、本人に使ってもらい高さを合わせ、家族に扱い方を教える事業所があります。この違いは、初日の30分で見えます。

説明が足りないと感じたら、その場で聞いてください。あとで電話するより確実です。使い方を書いた紙をもらえるかも聞いておくとよいでしょう。

合わなければ替えられる

事業所は途中で替えられます。契約の期間に縛られることも、違約金がかかることも通常はありません。ケアマネジャーに伝えれば手続きが進みます。

用具はいったん返して、新しい事業所から借り直すことになります。 同じ商品を扱っていれば、実質的に入れ替えるだけで済みます。

専門相談員の人数と経験

福祉用具専門相談員が何人いるか。訪問の速さと、対応できる幅に出ます。

理学療法士や作業療法士が在籍している事業所もあります。体の見立てが要る場合に違いが出ます。

担当者が替わったときに、引き継がれるかどうか。 一人しかいない事業所は、その人が辞めると止まります。

扱っている製品の幅

特定のメーカーだけを扱う事業所は、選べる範囲がそこまでです。

複数のメーカーから選べるほうが、体に合うものに当たる見込みが上がります。

「ほかの選択肢はありますか」と聞いてください。 出てこないなら、そこが限界です。

夜間と休日の連絡

ベッドが動かなくなるのは、平日の昼とは限りません。

夜間と休日の連絡先があるか。契約の前に確かめてください。

「翌営業日の対応」なら、その晩をどうするかを考えておく必要があります。 知っていれば備えられます。

地域にどれだけ事業所があるか

選べるかどうかは、その地域に何軒あるかで決まります。

このサイトの市区町村ページで、近隣の福祉用具の事業所を一覧で見られます。 隣の市まで広げると数が増えます。

紹介された一軒しか知らないまま決めない。 比べる材料は手元で作れます。