事業所を替えるとき

福祉用具貸与事業所は、利用者が選べます。合わないと感じたら替えられますし、そのことで不利益を受けることはありません。ただし用具はいったん引き上げて入れ替えになるので、段取りは要ります。

替える理由になること

連絡がつきにくい、点検に来ない、説明があいまい、価格が納得できない、担当者と話が合わない。どれも替える理由になります。理由を説明する義務は利用者の側にはありません。

引っ越しで配達の範囲から外れた、扱っている商品のなかに合うものがなかった、という理由もあります。

手順はケアマネジャーを通す

ケアマネジャーに伝えると、新しい事業所の候補を示してもらえます。複数の事業所を示すことになっているので、そのなかから選びます。

新しい事業所が決まったら、その相談員が家に来て、あらためて体と家を見ます。前の事業所と同じ用具になるとは限りません。 扱っている商品が違えば、別の商品を勧められることがあります。

入れ替えの段取り

同じ日に引き上げと搬入をそろえられるかが要点です。介護ベッドのように、それがないと寝られないものは、間が空くと困ります。

両方の事業所とケアマネジャーで日程を合わせてもらってください。 難しい場合は、1日だけ他の手立てを用意することになります。

複数の事業所を同時に使うこともできる

品目ごとに違う事業所から借りることは可能です。ある品目に強い事業所と、別の品目に強い事業所を組み合わせる形です。

ただし連絡先が増え、点検の日程もばらばらになります。手間が増えるので、よほどの理由がなければ1か所にまとめるほうが実際的です。