複数の商品を提示してもらう権利

福祉用具を選ぶとき、事業所が持ってきた1つを受け入れるしかないと思っている人が少なくありません。実際には、複数の商品を示して比べられるようにすることが事業所の義務です。

機能や価格帯の違う商品を示すことになっている

福祉用具貸与事業所は、利用者に商品を提案するとき、機能や価格帯の異なる複数の商品を示すことになっています。同じような商品を並べるのではなく、選ぶ意味のある違いがある商品を示すという趣旨です。

選定した理由の説明も求められます。なぜその商品を勧めるのか、他の商品ではなぜ足りないのかを聞けば答えが返ってくるはずです。

比べるときに見るところ

価格だけを見比べても決められません。体に合うかどうか、家に入るかどうか、扱えるかどうかを合わせて見ます。

介護ベッドなら、モーターの数、幅、高さの下限、柵の形。車いすなら、座面の幅と奥行き、折りたたんだときの大きさ、重さ。歩行器なら、握りの高さと持ち上げられる重さ。どれも実際に触って試したほうが早くわかります。

提示がなかったときは

1つしか示されなかった場合は、他の選択肢はないのかと尋ねてください。在庫や体の条件から本当に1つしか適さないこともありますが、その場合はその理由が説明されるはずです。

説明に納得できなければ、ケアマネジャーに伝えて別の事業所の見積もりを取ることもできます。事業所を選ぶ権利は利用者の側にあります。

価格の根拠を尋ねてよい

同じ商品でも、事業所によって貸与価格が違います。全国平均貸与価格と上限価格が公表されているので、示された金額がどのあたりに位置するのかを確かめられます。

高いほうを勧められたなら、何が違うのかを聞いてください。搬入時の調整、点検の頻度、故障時の対応。価格の差が中身の差であるなら、それは納得できる説明になります。